Aliexpressの悪質セラーを見抜く方法と返金ルート｜安全に取引する最強の防衛策

Aliexpressの広大なマーケットには、無数の優良セラーが存在します。
しかし、その影には、残念ながら一部の「悪質セラー」が潜んでいるのも事実です。
ですが、彼らを恐れる必要はありません。正しい知識という「地図」と、適切な手順という「コンパス」があれば、リスクは限りなくゼロに近づけられます。
この記事は、悪質なセラーを未然に見抜き、万が一遭遇した場合でも確実にお金を取り戻すための、最強の「防衛・回復ルート」を案内します。

【購入前】悪質セラーを回避する「水際対策」ルート

最も重要なのは、問題が起こる前にその芽を摘むことです。
購入ボタンを押す前に、以下のチェックリストを必ず確認してください。

これらの基準を満たすストアから購入することが、トラブルを回避する最も確実なルートです。

【購入後】悪質セラーの典型的な手口と「証拠保全」

万が一、悪質なセラーに遭遇してしまった場合、彼らは典型的な手口を使ってきます。
そのパターンを知り、対抗策を準備しておくことが重要です。

悪質セラーの典型的な手口

• 手口1：偽の追跡番号
  • 実際には発送せず、無効な追跡番号や他人の追跡番号を通知してくる。
• 手口2：商品説明と著しく異なる商品
  • 高品質な商品の画像を見せておきながら、実際には粗悪な偽物や全く違う安物を送りつけてくる。
• 手口3：空き箱やゴミの送付
  • 追跡システム上で「配達完了」のステータスを作るためだけに、空の箱や価値のないゴミを送ってくる。

対抗策：最強の武器は「開封動画」

これらの手口に対抗する上で、最強の武器となるのが「開封動画」です。
商品が届いたら、箱に貼られた配送ラベルがはっきり映る状態から、箱を開けて商品を確認するまでの一部始終を、途中で止めずに動画で撮影してください。
これが、後の紛争（Dispute）において、あなたの主張を証明する最も強力な証拠となります。

【最終手段】Open Dispute（紛争）による返金要求ルート

セラーとの間に問題が発生し、話し合いで解決しない場合、Aliexpressの公式な仲裁制度である「Open Dispute（紛争）」を開始します。これが、あなたのお金を取り戻すための正規ルートです。

紛争開始までの流れ

1. まずはセラーに連絡

   • 注文ページのメッセージ機能で、問題点を伝えます。ここで解決すれば一番ですが、不誠実な対応や、時間稼ぎの提案（例：「紛争を取り下げてくれたら再送する」など）には乗ってはいけません。

2. Open Dispute（紛争）を開始

   • 購入者保護期間内に、「注文詳細」ページから「Open Dispute」ボタンを押します。
   • 商品が届かない場合: 追跡が止まった、保護期間が切れそう、などの状況で開始します。
   • 届いた商品に問題がある場合: 商品到着後すぐに開始します。

3. 理由と証拠を提出

   • 希望する解決策: 「返金のみ（Refund Only）」または「返品と返金（Return Goods）」を選択します。（多くの場合、返送の手間とコストを考えると「返金のみ」が現実的です）
   • 理由: 「Item not received（商品未着）」や「Item not as described（商品説明と異なる）」など、状況に合った理由を選択します。
   • 証拠: 撮影した開封動画や、問題箇所が分かる鮮明な写真をアップロードします。あなたの主張を簡潔な英語で記述します。

4. Aliexpressの裁定を待つ

   • 証拠が提出されると、セラーが反論する期間を経て、最終的にAliexpressの担当チームが介入し、双方の主張と証拠を基に裁定を下します。
   • 開封動画など、客観的で強力な証拠があれば、購入者に有利な裁定が下される可能性が非常に高くなります。

まとめ：Aliexpressは「購入者保護」を理解すれば怖くない

Aliexpressには、確かに悪質なセラーも存在します。
しかし、それ以上に強力な「購入者保護（Buyer Protection）」のシステムが機能しています。

• 購入前には、ストアの評価を徹底的にチェックする。
• 購入後には、万が一に備え「開封動画」で証拠を保全する。
• 問題が起きたら、ためらわず「Open Dispute」という正規ルートを行使する。

これらの防衛策と回復ルートを理解し、冷静に対処するスキルを身につければ、悪質セラーのリスクは最小限に抑えられます。
正しい知識で武装し、安全に、そして賢くAliexpressのメリットを享受してください。