「カートに商品を入れたのに、支払いができない！」
Aliexpressでの買い物で、この決済エラーに直面すると焦りますよね。
しかし、パニックになる必要はありません。ほとんどの場合、原因は特定でき、簡単な手順で解決可能です。
この記事は、支払いエラーで困っているあなたが、問題を切り分けて迅速に解決するための「トラブルシューティング・ルート」を徹底的に案内します。
【まずはセルフチェック】支払いエラーの9割はこれで解決する
決済エラーが起きたら、まずは以下の点を順番に確認してください。原因のほとんどは、基本的な入力ミスやカード自体の問題にあります。
Check 1：クレジットカード情報の再確認
最も多いのが、単純な入力ミスです。冷静に、もう一度入力情報を見直しましょう。
- カード番号: 16桁の数字は正しいですか？不要なスペースが入っていませんか？
- 有効期限: 「月/年」の順番は合っていますか？（例: 08/26）
- セキュリティコード（CVC）: カード裏面の3桁（アメックスは表面の4桁）の数字は正しいですか？
- 名義人: ローマ字のスペルはカードの表記と完全に一致していますか？
Check 2：クレジットカード自体の問題
入力情報が正しいのにエラーが出る場合、カードそのものに原因がある可能性が高いです。
- 利用限度額の超過: 今月の利用可能額は残っていますか？アプリや会員サイトで確認しましょう。
- 有効期限切れ: クレジットカードの有効期限が過ぎていませんか？物理的なカード券面を確認してください。
- 不正利用検知システムの発動: これが意外と多い原因です。カード会社は、「海外サイトでの利用」「普段と違う高額な決済」などを不正利用の兆候と判断し、セキュリティのために自動で決済をブロックすることがあります。
Check 3：3Dセキュア（本人認証サービス）の失敗
セキュリティを高めるための「3Dセキュア」が、エラーの原因になることもあります。
- パスワードの入力ミス: カード会社からSMSで送られてくるワンタイムパスワードや、事前に設定したパスワードを間違えていませんか？
- 時間切れ: パスワードの入力に時間がかかりすぎて、認証がタイムアウトしていませんか？
- 未登録: そもそも、お使いのカードが3Dセキュアに登録されていない場合、決済ができないことがあります。
【次のルート】支払い方法を変更してみる
セルフチェックで解決しない場合、一度そのクレジットカードから離れて、別の支払い方法を試すのが賢明なルートです。
ルートA：別のクレジットカードを試す
もし他のクレジットカードを持っているなら、そちらで試してみましょう。VISAでダメでもMastercardなら通る、といったケースはよくあります。
ルートB：デビットカードやプリペイドカードを利用する
クレジットカードの審査に落ちた方や、使いすぎが心配な方にもおすすめのルートです。
- デビットカード: 銀行口座と直結しており、口座残高の範囲内で即時決済されます。
- プリペイドカード: Vプリカやバンドルカードなど、事前にチャージした分だけ使えるカードです。
これらのカードは、クレジットカードと同様に決済画面でカード情報を入力して利用できます。
【注意】PayPalは現在、日本では利用不可
以前はAliexpressでPayPalが利用できましたが、残念ながら2025年7月現在、日本からの支払いには対応していません。代替案として上記の支払い方法を検討してください。
【それでも解決しない場合】最終手段と問い合わせ先
ここまで試しても解決しない場合は、自分だけで抱え込まず、専門家に助けを求めましょう。
最終手段①：カード会社に直接問い合わせる
最も確実な解決ルートです。「不正利用検知システム」でロックされている場合、この連絡でしか解除できません。
- 連絡先: クレジットカードの裏面に記載されている電話番号。
- 伝えること: 「Aliexpressという海外のサイトで決済をしたいのですが、エラーが出てしまいます。カードがロックされていないか確認してください。」
- これで、カード会社側でセキュリティロックを解除してもらえ、支払いが可能になるケースが多くあります。
最終手段②：Aliexpressのカスタマーサービスに連絡する
カードではなく、Aliexpressのアカウント自体に何らかの制限がかかっている可能性もゼロではありません。
- 連絡方法: Aliexpressのアプリやサイトの「ヘルプセンター」から、チャットサポートに連絡できます。
- 伝えること: エラーコード（例: CSC_7200015など）が表示されている場合は、その番号を伝えるとスムーズです。
まとめ：支払いトラブルは冷静な切り分けが解決への最短ルート
Aliexpressで支払いができないと、つい焦ってしまいますが、大切なのは冷静になることです。
- まずはカード情報を再確認する。
- 次にカード自体の限度額やロックを疑う。
- ダメなら、別の支払い方法に切り替える。
- 最終手段として、カード会社に電話する。
この順番で一つずつ原因を切り分けていけば、問題は必ず解決します。このトラブルシューティング・ルートを参考に、安心してAliexpressでのショッピングを再開してください。
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